Soms moet je voor een bestelling nog een extra pakket sturen nadat er al een zending is geweest, bijvoorbeeld voor een resterend deel, een vervanging of een vergeten artikel. Dat doe je met een nalevering: een aanvullende zending voor dezelfde bestelling.
Een nalevering is simpelweg een extra zending die je aanmaakt voor een bestelling waarvoor al eerder is verzonden. De bestelling houdt zo één plek waar alle zendingen samenkomen, terwijl elk pakket zijn eigen label en track & trace krijgt.
Een deel van de bestelling ging eerder de deur uit en de rest volgt nu (bijvoorbeeld na een backorder).
Een artikel moet opnieuw verstuurd worden, bijvoorbeeld na beschadiging of verlies.
Je stuurt een aanvulling na op een reeds verzonden bestelling.
Open de bestelling.
Kies Zending aanmaken voor een nalevering.
Selecteer de verpakking(en) die mee moeten in deze zending.
Kies provider, vervoerder en methode, en eventueel een servicepunt.
Maak de zending aan en print het label.
De nieuwe zending verschijnt onder de zendingen van de bestelling, met een eigen Track & Trace-code.
Elke zending van een bestelling heeft een eigen label en bezorgstatus, zodat je ze los kunt volgen.
Voor een nalevering gelden dezelfde voorwaarden als voor een gewone zending: de dozen hebben een gewicht nodig en er moet een actieve verzendpartner zijn.
Gaat het om een vervanging na een retour? Handel eerst de retour af en maak daarna de nalevering aan.
